FAV & FAQ

FAQ & SERVICE CLIENT

Une question ?
Nous avons regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquentes afin de vous offrir une expérience simple, claire et sans compromis.

Pour toute demande complémentaire, vous pouvez nous écrire à :
contactwithoutparis@gmail.com

 

PRÉCOMMANDE — COMMENT ÇA FONCTIONNE ?

Les modèles WITHOUT sont proposés en précommande afin de garantir une production maîtrisée et des pièces disponibles en quantité limitée.

Vous pouvez commander dès maintenant pour réserver votre modèle.

👉 Toutes les commandes passées avant le 10 mai seront expédiées à partir de cette date.
👉 Une fois expédiée, votre commande sera livrée sous 2 semaines maximum, selon le mode de livraison choisi.

Ce système vous permet :

• d’être sûre d’obtenir votre modèle avant rupture
• de bénéficier d’une production plus exclusive et responsable

 

COMMANDES

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois votre commande validée, elle est traitée rapidement. Il n’est donc généralement pas possible de la modifier ou de l’annuler.
Pour toute demande urgente, vous pouvez nous contacter par email.

Je n’ai pas reçu de confirmation de commande
Nous vous invitons à vérifier vos spams.
Si vous ne trouvez toujours pas votre email de confirmation, vous pouvez nous contacter en indiquant votre nom ainsi que la date de votre commande.

LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent du mode d’expédition choisi lors de votre commande, notamment Mondial Relay ou Colissimo.

En moyenne, votre commande est livrée sous 48 heures à 5 jours ouvrés après expédition.

Livrez-vous à l’international ?
Oui, WITHOUT propose la livraison dans plusieurs pays.
Les options disponibles vous seront proposées au moment du paiement.

RETOURS & ÉCHANGES

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez d’un délai de 15 jours après réception pour effectuer un retour.

Les retours sont-ils gratuits ?
Non, les frais de retour sont à la charge du client.

Comment effectuer un retour ?
Avant tout envoi, nous vous demandons de nous contacter par email afin de valider votre demande.

Merci d’écrire à : contactwithoutparis@gmail.com

En précisant :

• votre numéro de commande
• le ou les articles concernés

Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons les instructions de retour ainsi que l’adresse de livraison.

⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client.
⚠️ Tout retour envoyé sans validation préalable ne pourra pas être traité.

Puis-je échanger un article ?
Oui, sous réserve de disponibilité.
Sinon, un remboursement pourra être effectué après validation du retour.

PRODUITS

Comment choisir ma taille ?
Chaque modèle est pensé pour épouser le corps avec précision.
Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille au-dessus.

Les maillots taillent-ils petit ?
Les coupes WITHOUT sont échancrées et ajustées pour sublimer la silhouette.
Si vous souhaitez un rendu moins ajusté, nous vous recommandons de prendre une taille au-dessus.

Quelle est la composition des maillots ?
Nos pièces sont confectionnées à partir de matériaux techniques, résistants et soigneusement sélectionnés pour garantir maintien, confort et durabilité.

Composition :

• Polyamide recyclé
• Élasthanne

Chaque matière est choisie pour accompagner le corps avec précision et offrir une excellente tenue dans le temps.

Comment entretenir mon maillot ?
Pour préserver la qualité de votre pièce, nous vous conseillons de :

• rincer votre maillot à l’eau claire après chaque utilisation
• le laver à la main uniquement
• le laisser sécher à l’air libre, à l’abri du soleil direct

PAIEMENT

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées.

WITHOUT

Quelle est l’inspiration de la marque ?
WITHOUT est née d’une envie de créer des pièces qui révèlent une féminité assumée, libre et sans compromis.

La marque puise son inspiration dans la confiance en soi, l’audace, et dans cette volonté de se sentir pleinement femme, sans artifices, sans filtres et sans retenue.

Chaque modèle est pensé comme une pièce de caractère, conçue pour sublimer le corps et accompagner celles qui veulent oser, rayonner et s’affirmer.